الشروط التجارية
الشروط والضمان والتسعير والخصوصية.
قصيرة وبلغة واضحة، وكُتِبت قبل أن يوجد نزاع تُكتَب بسببه. وإذا تعارض أي منها مع تأكيد طلب موقَّع، فتأكيد الطلب هو الذي يسود.
01
سياسة التسعير
لا شيء في هذا الموقع عرضاً ملزماً. الأسعار والتوفّر والكميات ومُدد التوريد تُحسَب لكل طلب، ولا تصبح نهائية إلا في عرض سعر مكتوب يحمل رقم ملف.
كل عرض سعر يذكر شرط إنكوترمز والعملة ومدة الصلاحية وأساس الشحن. ويُسعَّر الشحن بسعر أسبوع الإصدار؛ وبعد انتهاء الصلاحية يُعاد التسعير ولا يُلتزَم بسعر منتهٍ.
تُؤكَّد المطابقة قبل تنفيذ أي طلب. وحين لا يكون التحديد مؤكَّداً، نطلب صورة أو رقماً محفوراً أو قياساً بدل التخمين، ويبقى البند غير مسعَّر حتى يُحسم.
هذه قناة جملة للمشترين من الشركات، ولا تُقبَل طلبات المستهلكين. كميات الطلب والشروط التجارية تُتَّفَق في كل عرض سعر، وفق المراجع والأحجام المطلوبة.
02
الشروط التجارية
تُؤكَّد الطلبات مقابل عرض سعر مكتوب وتأكيد شراء. وتُذكَر فيهما شروط الدفع والعملة وقناة السداد.
تنتقل الملكية والمخاطر والتزامات التسليم وفق شرط إنكوترمز المذكور في عرض السعر. وحين تطلبون منّا المشورة، يُشرَح الشرط الموصى به في عرض السعر نفسه.
يُذكَر التصنيف في الفاتورة التجارية لكل وجهة. أما الرسوم والضرائب ومعاملة الاستيراد فتعتمد على صفتكم وعلى ولايتكم القضائية، وينبغي تأكيدها مع مخلّصكم الجمركي أو مستشاركم الضريبي. ولا شيء هنا يُعدّ استشارة ضريبية أو قانونية.
بضائع بعينها خارج نطاقنا تماماً: الوسائد الهوائية والمكوّنات البيروتقنية، وخلايا الليثيوم ومجموعات البطاريات، وأنظمة إدارة البطاريات، ووحدات التحكّم التي تحتاج برمجة، والمحرّكات وناقلات الحركة الكاملة، والزجاج، والمحوّلات الحفّازة.
يُفحَص العملاء والوجهات من حيث التعرّض للعقوبات قبل قبول أي طلب.
03
الضمان
تُذكَر شروط الضمان كتابةً في كل عرض سعر، لكل مرجع، وقبل الدفع. وتختلف الشروط بين التوريد البديل وOES والأصلي OEM، وذكر مدة واحدة تشملها جميعاً سيكون مضلّلاً.
تُعالَج المطالبات مقابل رقم ملف الطلب الأصلي، مع صور للقطعة مركّبة وللعطل. والاحتفاظ برقم الملف هو ما يجعل المطالبة سريعة.
تخرج من الضمان قطع التآكل المستهلكة في الخدمة العادية، والقطع المتضرّرة بسبب تركيب خاطئ، والقطع المركّبة على مركبة غير التي سُعِّر رقم هيكلها.
إذا وُرِّد مرجع خاطئ مقابل مرجع أو رقم هيكل مؤكَّدين، فذلك خطؤنا ويُصحَّح على نفقتنا.
04
الخصوصية والبيانات
ما يُجمَع: ما تكتبونه في الطلب — المنشأة وبيانات التواصل وبيانات المركبة بما فيها رقم الهيكل، والقطع والكميات المطلوبة، وبيانات التسليم وأي صور ترفقونها.
لماذا: لتحديد القطعة الصحيحة وإعداد عرض سعر تجاري وتنفيذ الطلب. لا أكثر.
رقم الهيكل: لا يوضَع أبداً في رابط أو في سلسلة استعلام، ولا يُرسَل أبداً إلى أدوات القياس أو الإعلانات، ولا يُنشَر. وفي شاشات التأكيد يُعرَض مُقنَّعاً جزئياً. ويُستخدَم لفكّ بيانات المركبة وتأكيد المطابقة.
الصور: تُحفَظ بشكل خاص، خارج أي مجلّد يمكن الوصول إليه من الإنترنت، وباسم ملف عشوائي. ولا تُفهرَس، ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة بخلاف المورّد الذي يسعّر المرجع، ولا تُستخدَم لأي غرض سوى تحديد قطعتكم.
الاحتفاظ: تُحفَظ ملفات الطلبات والصور المرفقة اثني عشر شهراً ثم تُحذَف، ما لم تكن مرتبطة بطلب قائم أو بمطالبة ضمان أو بالتزام قانوني بالاحتفاظ.
القياس: يقيس هذا الموقع أحداث تفاعل مجهولة الهوية فقط — أي الصفحات تُشاهَد، وأي الفئات تُفتَح، وهل بُدئ طلب أو أُرسِل. أما أرقام الهياكل والأسماء والبُرد الإلكترونية وأرقام الهواتف والصور والنصوص الحرّة فلا تُرسَل أبداً إلى أي أداة قياس أو إعلان.
حقوقكم: راسلونا على عنوان التواصل أدناه لمعرفة ما نحتفظ به عنكم، أو لتصحيحه، أو لحذفه حيث لا يوجد طلب قائم أو التزام قانوني يوجب الاحتفاظ به.
أسئلة حول أي من هذه النقاط
- البريد الإلكترونيsales@silkvin.com
- واتساب+971 58 829 28 78
- آخر تحديث2026-09-07