Condiciones
Condiciones, garantía, cotización y privacidad.
Cortas, en lenguaje claro y escritas antes de que hubiera una disputa sobre la que escribirlas. Si algo de esto contradice una confirmación de pedido firmada, manda la confirmación de pedido.
01
Política de cotización
Nada de este sitio web es una oferta vinculante. Precios, disponibilidad, cantidades y plazos se cotizan por solicitud y solo quedan en firme en una cotización escrita con referencia de caso.
Cada cotización indica el Incoterm, la moneda, el plazo de validez y la base del flete. El flete se cotiza a la tarifa de la semana de emisión; fuera del plazo de validez se vuelve a cotizar, no se respeta una tarifa vencida.
La compatibilidad se confirma antes de cursar el pedido. Cuando la identificación no es segura, pedimos una fotografía, un grabado o una medida en vez de suponer, y la línea queda sin cotizar hasta resolverlo.
Este es un canal mayorista para compradores empresariales: no se aceptan pedidos de consumidor final. Las cantidades y las condiciones comerciales se acuerdan en cada cotización, según las referencias y los volúmenes solicitados.
02
Condiciones comerciales
Los pedidos se confirman contra una cotización escrita y una confirmación de compra. Las condiciones de pago, la moneda y la vía de pago se indican ahí.
La propiedad, el riesgo y las obligaciones de entrega siguen al Incoterm indicado en la cotización. Cuando usted nos ha pedido que le asesoremos, el Incoterm recomendado se explica en la propia cotización.
La clasificación de la factura comercial se indica por destino. Los derechos, los impuestos y el tratamiento de importación dependen de su condición y de su jurisdicción, y deberían confirmarse con su propio agente de aduanas o asesor fiscal. Nada de esto es asesoramiento fiscal ni legal.
Determinadas mercancías quedan enteramente fuera de nuestro alcance: airbags y componentes pirotécnicos, celdas de litio y packs de batería, sistemas de gestión de batería, unidades de control que requieren codificación, motores y cajas de cambios completos, cristales y catalizadores.
Los clientes y los destinos se revisan por exposición a sanciones antes de aceptar un pedido.
03
Garantía
Las condiciones de garantía se indican por escrito en cada cotización, por referencia y antes del pago. Las condiciones difieren entre suministro aftermarket, OES y original OEM, y anunciar un único plazo general para todos sería engañoso.
Las reclamaciones se tramitan contra la referencia de caso del pedido original, con fotografías de la pieza montada y de la falla. Guardar la referencia de caso es lo que hace rápida una reclamación.
Quedan fuera de garantía las piezas de desgaste consumidas en uso normal, las piezas dañadas por un montaje incorrecto y las piezas instaladas en un vehículo distinto de aquel cuyo VIN se cotizó.
Si se suministró una referencia equivocada contra una referencia o un VIN confirmados, el error es nuestro y se corrige a nuestro costo.
04
Privacidad y datos
Qué se recoge: lo que usted escribe en una solicitud — empresa, datos de contacto, datos del vehículo incluido el VIN, las piezas y cantidades que necesita, los datos de entrega y las fotografías que adjunte.
Para qué: para identificar la pieza correcta, preparar una cotización comercial y cumplir un pedido. Nada más.
El VIN: nunca se coloca en una URL ni en una cadena de consulta, nunca se envía a herramientas de analítica ni de publicidad, y nunca se publica. En las pantallas de confirmación se muestra parcialmente enmascarado. Se usa para decodificar el vehículo y confirmar la compatibilidad.
Las fotografías: se guardan de forma privada, fuera de cualquier carpeta accesible desde internet, con un nombre de archivo generado al azar. No se indexan, no se comparten con terceros más allá del proveedor que cotiza la referencia, y no se usan para nada que no sea identificar su pieza.
Retención: los expedientes de solicitud y las fotografías adjuntas se conservan 12 meses y después se eliminan, salvo que correspondan a un pedido activo, a una reclamación de garantía o a una obligación legal de conservación.
Analítica: este sitio mide únicamente eventos de interacción anónimos — qué páginas se ven, qué categorías se abren, si se empezó o se envió una solicitud. Los VIN, los nombres, los correos, los teléfonos, las fotografías y el texto libre nunca se envían a ninguna herramienta de analítica ni de publicidad.
Sus derechos: escriba a la dirección de contacto de abajo para saber qué datos suyos conservamos, para corregirlos o para que se eliminen cuando ningún pedido ni obligación legal exija conservarlos.
Dudas sobre cualquiera de estos puntos
- Correosales@silkvin.com
- WhatsApp+971 58 829 28 78
- Última actualización2026-09-07